Fokus pada Nasabah, Bank Mandiri Raih Dua Penghargaan dari Euromoney

Jakarta, CNN Indonesia —

Bank Mandiri kembali membuktikan keunggulannya dalam menghadirkan layanan finansial yang menyeluruh lewat serangkaian strategi dan inovasi. Terkini, dalam ajang Euromoney Award for Excellence 2024 di Singapura, perseroan sukses menyabet dua gelar sekaligus, yaitu Indonesia’s Best Bank dan Indonesia’s Best Bank for Corporates.

Salah satu aspek yang menjadi sorotan utama Euromoney adalah transformasi digital yang dilakukan Bank Mandiri. Dengan strategi digital yang terus berkembang, perseroan dinilai sebagai pelopor di industri perbankan nasional, bahkan menurut mereka transformasi tersebut belum ada tandingannya di Indonesia.

Direktur Utama Bank Mandiri, Darmawan Junaidi, menilai keunggulan ini tak lepas dari pendekatan yang diambil bank berlogo pita emas ini, yang selalu berfokus pada kebutuhan konsumen serta mengikuti tren teknologi terkini.

“Dalam menentukan strategi bisnis, Bank Mandiri menerapkan konsep berorientasi konsumen yang selalu berusaha mengikuti kebutuhan nasabah termasuk perkembangan tren serta teknologi,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis (12/9).

Ia melanjutkan, pihaknya sangat mengapresiasi penghargaan ini dan dapat menjadi pemantik semangat bagi Bank Mandiri untuk terus mempertahankan kinerja dan layanan yang terbaik untuk selalu berkontribusi pada ekonomi kerakyatan.

Menurutnya, pengakuan ini sekaligus menjadi esensi kerja keras dan konsistensi seluruh Mandirian dalam komitmennya menyediakan layanan serta produk terbaik bagi nasabah dan masyarakat.

“Penghargaan ini juga menjadi pengakuan dan kepercayaan dari pemangku kepentingan kami bahwa Bank Mandiri menghadirkan solusi keuangan terlengkap dan terbaik di Indonesia,” imbuh dia.

Darmawan menambahkan, Bank Mandiri optimis pertumbuhan kinerja perseroan akan terus membaik dan sejalan dengan rencana bisnis perseroan ke depan. Bank bersandi saham BMRI ini berhasil mencatatkan penyaluran kredit konsolidasi mencapai Rp 1.532 triliun di semester pertama 2024, tumbuh 20,5% secara tahun demi tahun (Tahunan).

Pertumbuhan tersebut melampaui rata-rata industri perbankan yang tumbuh sebesar 12,36% YoY per Juni 2024. Laju kredit konsolidasi Bank Mandiri juga tumbuh optimal di semua segmen.

Penyaluran kredit ke segmen korporasi menjadi kontributor terbesar, dengan realisasi mencapai Rp 561 triliun pada kuartal II 2024, meningkat 29,7% YoY dibandingkan tahun sebelumnya sebesar Rp 433 triliun.

Di samping korporasi, segmen komersial mencatat peningkatan kredit sebesar 21,7% YoY menjadi Rp 262 triliun, sementara kredit UMKM meningkat 6,3% YoY mencapai Rp 127 triliun. Hal tersebut diikuti dengan laju kredit konsumer yang meningkat 9,02% YoY menjadi Rp 116 triliun.

Darmawan menuturkan, pencapaian kinerja ini tentunya tidak terlepas dari kepercayaan masyarakat yang terus meningkat terhadap sektor finansial dan terus membaiknya tren pertumbuhan ekonomi secara nasional.

Sementara itu, bentuk komitmen perseroan dalam mendorong perekonomian kerakyatan tidak hanya dari sisi kredit sebagai wholesale banking, Bank Mandiri dalam beberapa tahun terakhir juga semakin serius mempercepat transformasi digital.

Di samping untuk menghadirkan solusi finansial yang andal bagi nasabah, transformasi ini juga diyakini dapat mendukung peningkatan inklusi keuangan di Tanah Air serta meningkatkan akseptasi layanan digital sehingga dapat diakses oleh masyarakat luas hingga wilayah terluar di Tanah Air.

“Perekonomian Indonesia memiliki peluang yang besar untuk terus tumbuh. Untuk itu, Bank Mandiri berupaya untuk terus hadir memenuhi kebutuhan masyarakat dan nasabah melalui peningkatan dari sisi layanan dan inovasi digital,” paparnya.

Tidak hanya melalui penyaluran kredit, transformasi digital Bank Mandiri juga diimplementasikan melalui layanan handal Kopra by Mandiri untuk mendukung pelaku usaha mulai dari segmen korporasi hingga pelaku UKM. Selain itu, super app Livin’ by Mandiri juga tersedia bagi nasabah ritel untuk memenuhi kebutuhan finansial dan gaya hidupnya.

Saat ini, lebih dari 85% akun baru dari nasabah ritel telah didaftarkan melalui Livin’ by Mandiri. Sedangkan Kopra by Mandiri telah menangani transaksi bisnis dengan volume Rp 10.000 triliun dalam semester pertama 2024.

Pencapaian ini merupakan yang tertinggi di industri perbankan Indonesia. Bahkan, solusi dari Livin’ Merchant telah membantu lebih dari 2 juta pedagang UMKM di Indonesia menjadi digital hanya dalam waktu satu tahun.

Sementara itu, perseroan optimis penyaluran kredit secara konsolidasi mampu tumbuh 16%-18% di sepanjang 2024. Bank Mandiri akan memperkuat spesialisasi di segmen wholesale dan retail banking melalui strategi wholesale acceleration dengan memperluas ekosistem turunan wholesale melalui optimalisasi value chain.

Darmawan menyebutkan perseroan juga akan terus menggali potensi kredit berdasarkan wilayah dan sektor untuk mencapai hasil yang optimal. Untuk segmen wholesale banking, sektor-sektor seperti jasa keuangan, perkebunan, transportasi, kesehatan, dan energi akan menjadi kontributor utama.

Di sisi lain, sektor UMKM tetap menjadi prioritas penting bagi perseroan. Bank Mandiri akan terus mendorong inklusi keuangan dengan memperluas akses kredit bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah.

Menurutnya, hal ini tidak hanya akan meningkatkan penetrasi kredit di segmen tersebut, tetapi juga berkontribusi pada penciptaan lapangan kerja dan penguatan ekonomi domestik.

“Pada segmen retail, kami akan berfokus pada sektor-sektor yang memiliki pertumbuhan tinggi sesuai dengan karakteristik Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) di masing-masing wilayah. Pendekatan ini memungkinkan kami untuk lebih responsif terhadap kebutuhan pasar lokal dan berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi yang merata dan berkelanjutan,” pungkas dia.

Sebagai informasi, acara penyerahan penghargaan Euromoney Award for Excellence 2024 juga dihadiri oleh Direktur Corporate Banking Bank Mandiri Riduan, dan Direktur Teknologi Informasi Bank Mandiri Timothy Utama.

(hati nurani)