Bandara dan Maskapai Bersuara Usai Viral Pesawat Delay Diprotes RK
Jakarta –
Mantan Gubernur Jawa Barat (Jabar) Ridwan Kamil kini muncul dan viral usai memprotes maskapai Super Air Jet. Protes dilayangkan RK lantaran penerbangan delay berjam-jam.
Dalam video yang beredar, RK bersama sejumlah penumpang tampak berbincang dengan pihak bandara. Terdengar RK meminta dihubungkan dengan orang yang bertanggung jawab atas jadwal penerbangan yang delay beberapa kali.
RK yang mengenakan baju dan celana putih, cukup lama berbincang dengan pihak bandara. Teriakan dari penumpang lainnya yang berada di sekeliling RK terdengar dan ingin pihak bandara segera menghubungi atasannya.
Gulir untuk melanjutkan konten
Pengacara RK, Muslim Jaya Butar Butar menjelaskan peristiwa tersebut. Dia menyampaikan jadwal penerbangan yang delay itu yakni rute DPS-CGK dari Super air Jet IU 745 yang mulanya dijadwalkan pukul 21.30 WITA namun diundur ke pukul 23.45 WITA kemudian ke pukul 01.30 WITA.
“Pesawat Super air Jet IU 745 jadwal 21.30 WITA DPS-CGK. Tiba-tiba diundur ke jam 23.45 WITA. Diundur lagi ke jam 01.30 WITA,” kata Muslim kepada wartawan, Sabtu (12/7/2025).
Muslim menyebut penerbangan itu mendadak dibatalkan dan kembali dijadwalkan pukul 08.00 WITA keesokannya. Dia menyebut total durasi pengunduran jadwal penerbangan hingga 10 jam.
“Tiba-tiba diumumkan pesawat dibatalkan, akan berangkat jam 08.00 WITA esok harinya. Total delay 10 jam,” kata Muslim.
Saat itu, penumpang diberi tahu penerbangan dibatalkan dini hari lantaran ada perbaikan landasan pacu (overlay) bandara. Di sisi lain, pesawat tersedia saat itu.
“Alasan gagal berangkat karena jam 02.00-07.00 WITA pihak bandara ada pengaspalan jalan. Padahal pesawat ada dan siap berangkat,” katanya.
“Penumpang protes, kenapa ngaspal jalan nggak ditunda aja sejam, demi ratusan penumpang bisa terbang. Karena pesawat sudah siap,” sambungnya.
Muslim menyebut saat itu RK diminta para penumpang agar melakukan lobi langsung dengan pihak pimpinan bandara. Namun RK mengaku tidak diberi akses tersebut oleh pihak manajer bandara.
“Saya tiba-tiba diminta para penumpang untuk membantu melobi pihak pimpinan bandara. Tapi manajer bandara tidak mau memberi kami bicara ke pimpinannya. Itu inti protes kemarin. Ada yang gagal ujian, gagal transit, gagal meeting, dan lain-lain,” kata RK melalui pengacaranya.
“Dan pihak teknis bandara tidak memberi akses penumpang untuk bicara ke pimpinan bandara dan pilot pesawat yang stand by,” pungkas dia.
Bandara-Maskapai Buka Suara
|
Foto: Video Ridwan Kamil (RK) memarahi petugas Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, viral di media sosial. (Tangkapan layar Tiktok @verasilitonga5)
|
Pihak Bandara I Gusti Ngurah Rai buka suara terkait persoalan tersebut. General Manager (GM) Bandara I Gusti Ngurah Rai, Ahmad Syaugi Shahab, menjelaskan penerbangan tersebut ditunda karena pesawat Super Air Jet nomor IU 744 sebelumnya datang terlambat dari Cengkareng.
Sehingga, pesawat belum bisa lepas landas pada saat itu. Sebab ada kegiatan pengaspalan atau perawatan runway di Bandara Ngurah Rai.
“Penerbangan IU 744 dijadwalkan mendarat di Bandara I Gusti Ngurah Rai pukul 20.45 Wita (Jumat, 11/7), tapi realisasinya mendarat pukul 01.56 dini hari Sabtu (12/7),” ujar Syaugi dilansir detikBali, Minggu (13/7/2025).
Syaugi mengakui pihak maskapai Super Air Jet sempat mengajukan permintaan agar pesawat yang akan ditumpangi RK lepas landas sesuai jadwal. Namun, permohonan tersebut ditolak karena adanya pekerjaan pengaspalan di runaway bandara.
“Pihak Super Air Jet mengajukan permohonan untuk dapat memberangkatkan penerbangan IU 745 pada pukul 03.00 Wita, tapi tidak dapat dipenuhi karena sudah masuk dalam periode pelaksanaan pekerjaan perawatan runway,” imbuhnya.
Syaugi menegaskan pekerjaan tersebut dilakukan untuk menambah kualitas dan kuantitas kekuatan runway. Menurutnya, pekerjaan itu juga demi menjamin keselamatan serta keamanan penerbangan.
Sementara, Direktur Utama Super Air Jet, Ari Azhari, menyampaikan permohonan maaf atas kejadian itu. Ari mengatakan penerbangan rute Denpasar-Cengkareng yang hendak ditumpangi RK dan para penumpang itu dijadwalkan ulang lantaran alasan operasional dan perlu penyesuaian rotasi pesawat dari rute-rute sebelumnya.
“Super Air Jet menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan pengguna layanan penerbangan IU-745 dari Bali menuju Jakarta yang dijadwalkan pada 11 Juli 2025 dengan 172 pelanggan,” kata Ari, Sabtu (12/7/2025).
“Penerbangan tersebut mengalami penjadwalan ulang karena adanya penyesuaian rotasi pesawat dari rute-rute sebelumnya. Langkah ini dilakukan untuk memastikan operasional penerbangan berjalan secara aman dan nyaman sesuai standar yang berlaku,” Sambungnya.
Ari mengakui situasi itu telah berdampak pada kenyamanan pelayanan untuk penumpang. Dia menegaskan maskapainya terus berkomitmen memberikan layanan terbaik.
“Kami menghargai kesabaran dan pengertian yang telah diberikan oleh para pelanggan serta kami memahami bahwa situasi ini menimbulkan ketidaknyamanan. Super Air Jet terus berkomitmen untuk meningkatkan layanan dan memastikan pengalaman terbang aman dan nyaman di setiap perjalanan,” terang Ari.
Halaman 2 dari 2
(DEK/DEK)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini